FAQ & TOS
Pertanyaan umum, syarat dan ketentuan layanan.
Bagaimana cara menerima pembayaran?
Buat merchant di halaman Merchant, lalu buat transaksi via API atau arahkan pelanggan ke halaman checkout. Dana otomatis masuk saldo setelah pelanggan membayar (status PAID).
Channel apa saja yang didukung?
RisaPay mendukung QRIS, Virtual Account bank besar, E-Wallet (DANA, OVO, ShopeePay, LinkAja), dan Gerai Retail. Daftar lengkap + biaya ada di landing page dan Dokumentasi API.
Bagaimana jika transaksi EXPIRED / FAILED?
Transaksi EXPIRED artinya pelanggan melewati batas bayar — buat transaksi baru. Transaksi FAILED artinya gagal di provider; saldo merchant tidak berubah.
Kapan saldo bertambah dan bagaimana penarikan?
Saldo bertambah otomatis saat callback PAID diterima. Tarik via menu Tarik Saldo (maksimal 1x24 jam proses). Kendala? Buat Tiket Bantuan.
Bagaimana cara mendaftar akun RisaPay?
Silakan lakukan pendaftaran di halaman daftar.
1 · Umum
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan RisaPay, Anda secara otomatis menyetujui semua ketentuan layanan kami. Kami berhak mengubah ketentuan layanan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Anda diharapkan membaca semua ketentuan layanan kami sebelum membuat pesanan.
2 · Penolakan tanggung jawab
RisaPay tidak akan bertanggung jawab jika Anda mengalami kerugian dalam bisnis Anda.
3 · Kewajiban & keamanan kunci API
RisaPay wajib menjaga kerahasiaan api_key dan private_key. Penyalahgunaan kunci API menjadi tanggung jawab pemilik akun; segera regenerate bila bocor via menu Pengaturan.
4 · Penggunaan layanan
RisaPay hanya digunakan untuk menerima pembayaran yang sah. Dilarang untuk transaksi ilegal, penipuan, judi online, dan pencucian uang.
5 · Penerusan dana
RisaPay meneruskan dana ke saldo merchant setelah pembayaran terkonfirmasi provider. Gangguan provider akan diinformasikan via berita.
6 · Pembatalan & sengketa
RisaPay tidak memproses pembatalan transaksi yang sudah PAID. Sengketa dengan pelanggan menjadi tanggung jawab merchant.
7 · Penangguhan akun
RisaPay berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan, termasuk jual-beli akun, tanpa pengembalian dana. Dana yang belum ditarik dapat dibekukan selama investigasi oleh pihak RisaPay.